Coaching et assistance à la qualité

Nous assistons la fonction qualité dans sa mission de préparation et d’entretien de l’entreprise à l’obtention ou au renouvellement de la certification ISO ou EFQM.

Cette assistance se réalise principalement sous forme de vidéoconférences de courtes durées destinées à répondre aux préoccupations immédiates du Responsable Qualité en lui apportant toutes les explications et exemples concrets sur le sujet demandé.

Les sujets abordés peuvent être, sans que cela soit exhaustif, les suivants :

  • Écriture et simplification du système documentaire (manuel qualité, processus, procédures, instructions, modes opératoires).
  • Cartographie des processus.
  • Identification et entretien des Indicateurs de performance.
  • Identification des risques et opportunités.
  • Évaluation et suivi des fournisseurs stratégiques.
  • Planning des audits internes.
  • Plan des audits internes, rapports d’audits, suivi des levés d’écart.
  • Préparation et compte-rendu des revues de Direction.
  • Analyse des non conformités, élaboration et suivi des actions correctives.
  • Fiches de fonction et tableaux de binomage.
  • Évaluation des formations.
  • Fiche de conception et de suivi de projet.
  • Plan de continuité des activités et plan de reprise d’activités.
  • Protection informatique.
  • Enquêtes de satisfaction clients.
  • Gestion des réclamations.
  • Etc.

Cette formule de formation / action revêt plusieurs avantages :

  • L’application de la formation aux besoins opérationnels immédiats du bénéficiaire.
  • L’optimisation du temps : l’expérience nous montre que quelques minutes de questions réponses avec le formateur sont généralement suffisantes. Le bénéficiaire n’est donc pas distrait de ses responsabilités plus longtemps que nécessaire.
%d blogueurs aiment cette page :
search previous next tag category expand menu location phone mail time cart zoom edit close